Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Leder af InFlight Service
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Leder af InFlight Service til at lede vores kabinepersonale og sikre, at passagererne får en førsteklasses oplevelse ombord. Som Leder af InFlight Service vil du være ansvarlig for at koordinere og overvåge alle aspekter af servicelevering under flyvninger, herunder sikkerhed, kundeservice og teamledelse. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle procedurer og standarder overholdes, og at passagerernes behov imødekommes effektivt. Stillingen kræver fremragende kommunikationsevner, ledelseserfaring og en stærk forståelse for kundeservice. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere træningsprogrammer for kabinepersonalet for at sikre, at de er veludstyrede til at håndtere enhver situation, der måtte opstå under flyvningen. Hvis du er en dynamisk leder med en passion for at levere enestående service, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere kabinepersonalet til at levere fremragende service.
- Sikre overholdelse af sikkerhedsprocedurer og standarder.
- Koordinere med andre afdelinger for at optimere servicelevering.
- Håndtere passagerklager og feedback professionelt.
- Udvikle og implementere træningsprogrammer for personalet.
- Overvåge lagerbeholdning og bestille forsyninger efter behov.
- Sikre, at alle serviceprocedurer er opdaterede og effektive.
- Rapportere til ledelsen om serviceforbedringer og udfordringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring i en ledende rolle inden for luftfartsindustrien.
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Stærk forståelse for kundeserviceprincipper.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere stressede situationer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift og rejse efter behov.
- Kendskab til sikkerheds- og serviceprocedurer ombord.
- Erfaring med teamledelse og personaleudvikling.
- Flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds passager?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en serviceproces?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Hvilke strategier bruger du til at sikre overholdelse af sikkerhedsstandarder?
- Hvordan prioriterer du opgaver under en travl flyvning?
- Hvilke erfaringer har du med at udvikle træningsprogrammer?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem teammedlemmer?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i luftfartsindustrien?
